錢江商城召開9月工作例會

9月1日下午，錢江商城召開了工作例會。會議由總經(jīng)理錢軍主持，各部門主要負(fù)責(zé)人參加了本次會議。

會上，各部門經(jīng)理就近期管理、運營工作的情況進(jìn)行了匯報。總經(jīng)理錢軍對前期管理中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了梳理分析，并圍繞安全工作、日常管理、招商運營、日常工作、員工管理五大維度，對商城后續(xù)工作作出詳細(xì)部署。

安全工作：消防安全需強(qiáng)化重點區(qū)域檢查；完善設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確現(xiàn)場組織負(fù)責(zé)人、標(biāo)準(zhǔn)化處置流程、精細(xì)化人員調(diào)配方案及后續(xù)掃尾工作的具體實施細(xì)則；加強(qiáng)外立面、停車場改造及場內(nèi)裝修施工安全管控。

日常管理：裝修審批嚴(yán)審規(guī)范，商戶圖紙合規(guī)方可施工；暑期后加強(qiáng)通道秩序管理，為顧客營造安全有序的購物環(huán)境。

招商運營：招商運營部須以主動出擊的姿態(tài)拓寬招商渠道、提升新商戶引入成效。

日常工作：各部門須圍繞各自職責(zé)范疇制定明確的工作計劃，嚴(yán)格按計劃推進(jìn)執(zhí)行，并及時匯報計劃實施進(jìn)展，確保工作開展有規(guī)劃、有執(zhí)行、有反饋。

員工管理：為進(jìn)一步提升員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，各部門可結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際，自主組織開展內(nèi)訓(xùn)、測試及評比活動，切實推動團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)水平提升。

會上，董事長章衛(wèi)連結(jié)合商城實際，對重點工作提出進(jìn)一步要求，確保各項任務(wù)高效推進(jìn)。

首先指出，在人力資源優(yōu)化方面，可針對保安崗位與管理員崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，對兩者存在重疊或可整合的部分職能進(jìn)行合并調(diào)整，優(yōu)化人員配置結(jié)構(gòu)。

會議要求，關(guān)于投訴接待與糾紛調(diào)解工作，可考慮邀請專業(yè)民事調(diào)解人員開展投訴處理與調(diào)解專項培訓(xùn)，以提升工作人員能力。

會議強(qiáng)調(diào)，商城十一活動正常推進(jìn)，尤其是誠信經(jīng)營戶、大通道及優(yōu)質(zhì)位置的商戶，須配合落實各項活動安排。

會議指出，要扎實推進(jìn)增收節(jié)支工作。

會議最后，要求進(jìn)一步加強(qiáng)對商戶的日常經(jīng)營管理，確保商戶運營符合商城規(guī)范。

此次例會明確了商城后續(xù)工作的核心方向與關(guān)鍵舉措，各部門將按照總經(jīng)理與董事長的部署，細(xì)化工作方案，推動商城實現(xiàn)穩(wěn)定運營與高質(zhì)量發(fā)展。