6月13日上午，錢江商城顧客黃女士把一面鐫銹“服務態度好，工作效率高”字樣的錦旗送到了錢江商城辦公室副主任駱建根的手上，以此來表達對錢江商城優質服務的肯定。
黃女士前些日子在錢江商城新區5-6號門口，因路面打滑原因不慎摔倒。商城工作人員發現后，第一時間將黃女士送醫救治，并將顧客受傷情況同步通知保險公司(第三者責任險)進行賠付。
錢江商城工作人員的溫暖舉動為顧客營造了更加安全溫馨的購物環境，對提升商城服務管理水平、打造商城口碑起到了積極的作用。
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